TRUSTPILOT FJERNING AV ANMELDELSER
Kundene sjekker.
Hva skal de se?
Beskytt omdømmet du har opparbeidet. Vi vurderer anmeldelser opp mot Trustpilots retningslinjer og dokumenterer grunnlaget for å bestride dem.
«Betalte 2 500 kr i forskudd. Ingen møtte opp, og nå får jeg ikke svar. Styr unna.»
«Fikset lekkasjen under kjøkkenvasken samme ettermiddag. Forklarte prisen før de startet og ryddet opp etterpå.»
Fiktiv sak: Tre anmeldelser fjernet etter at dokumentasjonen ble godtatt. En negativ anmeldelse alene gir ikke grunnlag for fjerning.
VÅR TRUSTPILOT TILNÆRMING
En sterkere sak starter
med riktig regelverk.
Trustpilot-anmeldelser må bygge på ekte opplevelser og følge retningslinjene. Vi vurderer blant annet personopplysninger, skadelig innhold, reklame og dokumentasjon på at anmeldelsen gjelder en annen bedrift.
Et kjøp er ikke nødvendig for å ha en ekte opplevelse, og et ukjent navn beviser ikke at en anmeldelse er falsk. Vi vurderer hele sammenhengen og følger opp der dokumentasjonen gir grunnlag for det.
Les Trustpilotsin offisielle veiledningDETALJENE GJØR FORSKJELLEN
Bevis først. Alltid.
Utforsk eksempler på mulige problemer. Hver sak vurderes etter den aktuelle plattformens regler.
«De tok 2 500 kr for en avtale og møtte aldri opp. Jeg har ringt tre ganger for å få pengene tilbake. Fortsatt ingenting.»
Fiktiv anmeldelse brukt som illustrasjonOpprinnelig anmeldelse og dato
Bestillings- og betalingsposter
Gjeldende retningslinjer på plattformen
Du finner ikke besøket eller betalingen i registrene dine. Det alene beviser ikke at anmeldelsen er falsk. Vi sjekker datoer, tjenestedetaljer og annen dokumentasjon før vi anbefaler rapportering.
Vi tar det videre.
Anmeldelsen din. En klar plan.
Et nytt blikk fra en spesialist.
Vi vurderer anmeldelsen opp mot plattformens regler og sier om det er grunnlag for en sak. Vurderingen er gratis.
- Anmeldelse og profil undersøkt
- Mulige regelbrudd identifisert
- Klar neste steg innen 1 virkedag
INGEN GJETTING
Gode spørsmål.
Tydelige svar.
Omdømmet ditt betyr noe.
Du bør vite nøyaktig hvordan vi jobber.
Nei. En lav karakter eller kritikk fra en ekte kunde er ikke nok. Vi ser etter dokumentasjon på brudd på plattformens retningslinjer, som falske anmeldelser, privat informasjon eller en relevant interessekonflikt. Hvis vi ikke ser grunnlag for fjerning, sier vi fra.
Vurderingen er gratis. Hvis vi kan hjelpe, får du et fast pristilbud før du forplikter deg. Du betaler først når vi har bekreftet at anmeldelsen er fjernet. Hvis den blir stående, betaler du ikke for fjerning. Omfang og avtalevilkår følger med tilbudet.
Du får en personlig vurdering innen én virkedag. Tiden frem til en eventuell fjerning avhenger av plattformen, dokumentasjonen og behovet for videre behandling. Vi forklarer prosessen og holder deg oppdatert. Vi kan ikke love en dato for fjerning.
Kanskje. Send oss anmeldelsen og fortell hva du har prøvd, inkludert eventuelle svar fra plattformen. Vi vurderer om mer dokumentasjon eller en tilgjengelig klagemulighet kan støtte saken. Et tidligere avslag betyr ikke at et nytt forsøk vil lykkes.
Du trenger ikke dele passord eller gi kontotilgang for den gratis vurderingen. Hvis vi senere trenger tilgang eller en handling fra deg, forklarer vi hva som kreves før arbeidet starter. Send aldri passord gjennom skjemaet.
Ja. Både Google og Trustpilot har gratis rapporteringsverktøy. Tjenesten vår er for bedrifter som ønsker hjelp med å vurdere grunnlaget, samle dokumentasjon og følge opp prosessen. Du finner lenker til plattformenes offisielle veiledning på tjenestesidene våre.
Å fjerne en anmeldelse som bryter retningslinjene, kan gi et mer rettferdig bilde av bedriften. Anmeldelser og tillit kan påvirke om en kunde tar kontakt, men salg avhenger av mange forhold. Vi garanterer ikke høyere karakter, flere henvendelser eller økt omsetning.
Start med én anmeldelse eller bedriftsprofilen, og nevn de andre i skjemaet. Vi kan vurdere flere Google- eller Trustpilot-anmeldelser og gi et samlet tilbud. Hver anmeldelse må likevel ha et gyldig grunnlag for fjerning.
Du bygde virksomheten.
La oss beskytte omdømmet.
Ikke la en anmeldelse som bryter reglene, få siste ord. Finn ut hva som kan gjøres. Det er gratis og uforpliktende å komme i gang.
Kan anmeldelsen din fjernes?
La oss finne ut av det. Vurderingen er gratis.